Rückgabe & Erstattung

Bei Tony's Chocolonely möchten wir, dass du mit deiner Schokolade wunschlos glücklich bist. Sollte etwas nicht stimmen, kannst du unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer, um deine Retoure offiziell zu registrieren.

• 2.
  Sicher verpacken

  Lege die ungeöffneten Schokoladenprodukte in die Originalverpackung zurück, um Transportschäden und Qualitätsverlust zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen zurück.